第37章 第37章

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        主持人操控鼠标，点击进入五十，“1-5选第几题”。

        “第一题”。

        收集客户信息的时机。

        沈春芳都不需要思考的，“收集客户信息的时机有，中高端客户首次入网关怀的时候、介绍俱乐部活动的时候、生日，节假日关怀的时候、赠送礼品等能为客户带来实惠的时候、与客户进行电话拜访或上门拜访的时候、活动现场、客户来访、网上参加”。

        汤茉莉三人向沈春芳投去佩服的眼光，好厉害，这题好难啊，换了她们东拼西凑也能回答，但是绝对做不到这么流利。

        这么多题下来，汤茉莉三人对题目有了一定的了解，二十分是判断题，三十分是单选题，五十分是多选题，把选项挖掉，还好她们背了选项。

        “第六组加五十分，第七组请起立，开始选题”。

        “我们选三十分题”，第七组被刚刚的五十分题吓到了，如果是她们遇到，只能扣分。

        每组选题一次，汤茉莉三人的心就揪一次，第八组选了二十，第九组选了五十，第十组选了二十，第十一组选了二十，第十二组选了二十，第十三组选了二十。

        现在只剩下三十和五十各一道了，第十四组就坐在汤茉莉她们的右手边，三人尽量克制自己的视线，不敢直视她们，内心怦怦跳，决定命运的时候到了。

        “我们选三十分题”。

        啊啊啊啊啊！三人激动的差点叫出来了，她们等到了，竟然真的等到了，虽然还没开始答题，但是已经提前感受到了获奖的喜悦。

        如果汤茉莉没有算错，第二名应该是第九组，q县代表队，141分，她们应该是第三名，140分，如果可以，三人恨不得扭起来，500块！500块！

        三个人沉浸在自己的世界里，礼仪小姐拍了拍吕思彤，三人才回神，吕思彤面色正常地接过麦克风，喜悦都快要掩饰不住了，“我们选五十分题”。

        “只剩下第四题了，请开始作答”。

        电话营销推介方案的正确做法。

        吕思彤的笑容定住了，这题答案她有点记混了，不敢确定，握着麦克风不敢开口，看向汤茉莉和金以欣。

        汤茉莉接过麦克风，胸有成竹，向队友点点头，表示相信我，清丽的女声通过麦克风传向会馆，“电话营销推介方案正确的是，强调“针对性”、“实用性”、“优惠性”、把握切入推介方案的时间点、“数字化”实例来吸引客户、推介方案时不要一次性讲太多，适当地询问客户的理解程度、做好客户不会同意的心理准备”。

        “回答正确，第十五组加五十分”。

        汤茉莉微微躬身，礼貌的双手把麦克风递还给礼仪小姐，抚裙坐下，三人对视，第三名耶。

        “工作人员正在统计得分，我们将尽快公布每个代表队的得分，请大家保持安静，谢谢配合”。

        汤茉莉三人端坐着，几个小时都坚持下来了，最后再坚持十几分钟也无所谓。

        “现在每队的最终得分已经出来了，下面宣布f省电视集团f市分公司首届职工客服技能竞赛比赛结果，获得三等奖的是第十五组，客服中心代表队，140分，获得第二名的是q县城代表队，141分，获得第一名的是客服中心代表队，196分，请以下代表队上前领奖”。

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